Модератор: Administrator
elmi писал(а):да, серьезно.
вы в туризме по многим вашим высказываниям если судить не работаете... , если утверждаете что агент за косяки ТО не отвечает...
еще раз... в теории нет, а на практике совсем иное дело и примеров тому масса.
Никита, Вы просто в этой фразе сами себя превзошли, теперь даже те, кто хоть немного верил что Вы имеете отношение к туризму -разуверятсяAlfaBet_156SW писал(а):elmi писал(а):да, серьезно.
вы в туризме по многим вашим высказываниям если судить не работаете... , если утверждаете что агент за косяки ТО не отвечает...
еще раз... в теории нет, а на практике совсем иное дело и примеров тому масса.
Не могли бы привести пример ситуации, когда за косяк оператора ответил ТО? И давайте не будем меряться опытом работы в туризме, ок?.. Это нас далеко заведёт. Вы лучше приведите хотя бы один пример из упомянутой вами массы.
А все таки , чем Вы занимаетесь?))) Только "Курилку" не бросайте, я вот лично, без вас уже её не представляю 
честно честно 
по - доброму))))
Starosta писал(а):Thermenvox писал(а): Если бы все в туризме зависело от качества работы агента, то проблем бы ни у кого не было. А реально зависит процентов 10 результата.
Так и нужно отвечать за то, за что можно отвечать!
Понятно, что от ТА мало чего зависет!
Делайте хорошо, что должны делать.
А если ТО накосячит, объяснять. Но опять спокойно. Иногда можно сработать в минус ради дальнейшего плюса.
Особенно про "если ТО накосячит, то спокойно объяснять". Опять-таки если б все проблемы решались бы через спокойные объяснения, то это был бы просто праздник какой-то. 
Starosta писал(а):Галина писал(а):С точки зрения клиента мы все должны заниматься прямой благотворительностью
Галина, понимаете ли в чем дело....
Проблема многих российских компаний как раз в том, что они не умеют взглянуть на дейтельность своей организации как-бы снаружи.
Ведь есть такая мысль: "главное не прибыль, а источник прибыли"
Пока мы будем думать о наших клиентах, как о проблеме, успеха не будет.
Вы ошибаетесь насчет того, что клиенты думают, что мы должны работать бесплатно (хотя есть конечно исключения). В принципе многие уже понимают, сколько и за что они должны платить.
Вот это "за что" и нужно ставить целью деятельность организации.
Качество - это степень соответствия ожидаемого и полученных результатов.
Комментатор писал(а):Никита, Вы просто в этой фразе сами себя превзошли, теперь даже те, кто хоть немного верил что Вы имеете отношение к туризму -разуверятся
), вы рвёте в истерике колготки и занимаетесь выяснением того, кто я и зачем я. Сначала ваша параноидальная манера меня веселила, потом - даже расстраивала иногда, теперь вот снова веселит... Лена, займитесь делами, хватит физдипить... Никита, это все -таки хамство. Когда же Вы научитесь достойному общению с женщинами?)))Ваше болезненное переживание за колготкиAlfaBet_156SW писал(а):Комментатор писал(а):Никита, Вы просто в этой фразе сами себя превзошли, теперь даже те, кто хоть немного верил что Вы имеете отношение к туризму -разуверятся
Комментатор, видите ли, в чём дело... Эта ветка - не о моём месте в турбизнесе. Здесь, в Курилке, в отличие от некоторых, я им вообще не занимаюсь (мне кажется, что даже если Банко на это будет смотреть сквозь пальцы, это всё равно некрасиво), я не ищу потенциальных клиентов чтобы предложить им услуги сомнительного качетсва и так далее. Тут, в Курилке, я обсуждаю конкретные вопросы и темы. Вы же с вашими комплексами позволить себе этого не можете, вместо того, чтобы аргументированно возразить по существу (было б чем
Ещё раз, для тех, кто на бронепоезде: агент не отвечает за косяки оператора. Точка. Сообщения агентства ОБС и бабские домыслы, а так же реплики "да ну!..", "да ладно!.." и проч. - как аргумент не принимаются. Либо объясните свою мысль и подкрепите её чем-нибудь, либо - на космо.ру...
меня не трогали и не тронут, но уже пугают , вы так настойчивы в своих фантазиях 
Ни комплексами , ни истериками я не страдаю, но ..... 
вот есть у меня один знакомый "курильщик" у него еще к этому целый букет фобий и маний, могу перечислить 
Про сомнительное качество услуг - я вашими услугами не пользуюсь. Вы хоть перечитайте самого себяAlfaBet_156SW писал(а):когда за косяк оператора ответил ТО?
Кстати, как погода в городе Казань? Буду у вас в начале декабря...AlfaBet_156SW писал(а):Сидоров, если б я выходил из себя, да ещё и быстро - вам бы это не понравилось.
Доктор писал(а):AlfaBet_156SW писал(а):Сидоров, если б я выходил из себя, да ещё и быстро - вам бы это не понравилось.
Вы на машине?
На альфе с ромео?
Так хочется покататься...
Но может не получиться, я в Турцию в это время собираюсь....
эффа писал(а):Starosta писал(а):Качество - это степень соответствия ожидаемого и полученных результатов.
Вот и вспомните о "воспринимаемом качестве"! Какая разница, что открывать, если Вы знаете принципы/правила существования/развития бизнеса? Открывайте, пробуйте. Только 30 тыс у.е. маловато. Может, Вы нолик пропустили? Удачи!
Thermenvox писал(а): Вы извините, но пока это напоминает анекдот как русский учил двух евреев правильно милостыню просить.
