Кидалово или просто РАЗВОД??!!

[julet85]

ПОПУЛЯРНО И КОРОТКО:
ТО требует( вымогает можно сказать) деньги за выдачу документов наших туристов.
Удерживает доки до оплаты счета - выставили сегодня.
курят что ли.......
НЕ важно где доки - но за доставку требуют денег,превышающие комиссию за этот тур! будь они не ладны!

[Снежик]

Чужестранка

Спрашиваю, потому, что ТО предложил ещё и второй вариант:
.... Либо Вы можете их забрать бесплатно в г. Санкт-Петербурге.

На каком основании их можно забрать? Только зная ответ на этот вопрос, можно попробовать что-то предпринять...

[Чужестранка]

julet85,
пришлите мне имя ТО тоже, пожалуйста

[Снежик]

julet85
Срочно задайте этот вопрос Георгию Мохову!
ТО просто отжигает

[yulka]

В принципе возмущение автора ветки понятно , если бы ТО предупредил бы о сложившийся ситуации заранее , а не поставил бы перед фактом, все бы смогли договориться.А так, я считаю имя ТО должно быть вынесено в студию.
Тут очевидна позиция ТО ,а вдруг прокатит , и вообще , если ТО просто наплевал на то что бы уведомить ТА о сложившийся ситуации ,что,только единственный агент забронировался на данный тур , нельзя что ли собрать со всех ТА деньги на поездку,что бы минимизировать доп затраты ТА.

[Разнорабочий]

У меня есть очень сильные подозрения, ято я знаю этого круизного ТО.....

[yulka]

Боюсь предположить но похоже на неву

[Константин]

julet85
И - все же имя назвать придется..
Это ТО, у которого как минимум нет пр-ва в Питере, и у которого нет толкового начальника визового отдела.
Потому что решить проблему достаточно просто и не так дорого..

[Tatjana]

Боюсь предположить но похоже на неву

не надейтесь... Нева постоянно бесплатно гоняет документы и все, что нужно между Питером и Москвой. У меня есть предположение - кто это, круизник не меющий в Питере офиса. Но вообще-то на них это как-то не похоже. Хотелось бы все-таки услышать название ТО.

А относительно "дать совет ТО, как поступать" ну каждый разбирается сам.... мы визируем в Питере и с агентств ничего не добираем. Курьерскую службу оплачиваем сами - просто не отправляем по 1 пасопрту и не катастрофично.
Я только с этим ТО не пойму - они что, в Питер своего курьера для сдачи доков в конульстве гоняли? что за глупость? достаточно было отправить от ТО доверенность на занос и получение питерскому коллеге (ну возьмет он за это несколько копеек - все арвно дешевле, чем своего гонять) и все проблемы и со сдачей и с получением отсутствуют...

[Tatjana]

To Tatjana думаю Вам стоит дать совет туроператору как им быть в данной ситуации.

назовите ТО - дам. Я очень многих скандинавских коллег знаю. Может и не только совет дам, а еще и делом помогу

[minihotel]

А велика ли цена вопроса?Сколько вам надо оплатить?Со стороны оператора это как-то не солидно...

А причем здесь цена вопроса?
Если я сдаю документы здесь, то и получать их, тоже хочу здесь и если это НЕ так, то меня должны ЗАРАНИЕ об этом предупредить и получить мое согласие, в том, что я должен буду, получать их в другом городе.
А если НЕ предупредили - то это их проблемы, чтобы доставить мне эти документы....

Полный пипец, что творят.........

[julet85]

С утра мы отправили им письмо- попросили разрулить и дать ответ до 17:00. Все таки если это косяк сотрудника и т.д. то возможно наш пост нанесет урон репутации. Поскольку мы ценим, и осознаем значение этого слова "Репутация",то сообщить открыто НАЗВАНИЕ ТО сможем только после 17:00.
Надеемся на понимание в данной ситуации.

[Tatjana]

С утра мы отправили им письмо- попросили разрулить и дать ответ до 17:00. Все таки если это косяк сотрудника и т.д. то возможно наш пост нанесет урон репутации. Поскольку мы ценим, и осознаем значение этого слова "Репутация",то сообщить открыто НАЗВАНИЕ ТО сможем только после 17:00.
Надеемся на понимание в данной ситуации.

ну осталось 3 минуты - потерпим

[Чужестранка]

мне почему-то это напомнило сцену из фильма про барона Мюнхгаузена (с Янковским), когда он объявлял войну Англии

[На Троих]

Блин....уже было 17-00. ТО в студию!!!!!!!!!!!!!!!!!!