PAC GROUP удивил

SladaV · Вт мар 22, 2011 11:05

Чужестранка писал(а):fasolka вы все-таки по бодайтесь с ПАКом, все-таки round trip надо было выписывать в другую сторону менеджерами ПАКа, фактически вам подтвердили услугу, которой изначально туристы воспользоваться не могли

+100

TFantasy · Вт мар 22, 2011 11:07

fasolka, сочувствую в сложившейся ситуации. Косяк Пака, бодайтесь.

По моему опыту работы с ПАКом по индивидуальным турам, тот же вывод. Сотрудники зачастую невнимательны и частенько некомпетентны, мы летом тоже разруливали с ними 3 косяка по одной заявке. Рассчитывают по одной стоимости, подтверждают по другой, меняют людей местами (даты заездов и выездов были разные у нас для каждого члена семьи), чуть с подачей на визы не прокололись, тоже перепутав людей (кто когда едет). Хорошо что все уладили до выезда, но сил и нервов попорчено было ой ой ой. Каждый шаг мы проверяли, и все письма от них проверяли в две пары глаз, и звонили почти каждый день и как "попка дурак" обращали их внимание на тонкости нашего тра и чтобы все они проверили. Закончилось все благополучно.
Итог один - индивидуальные, сложные и нестандартные туры - не к ним!

karlik nos · Вт мар 22, 2011 11:18

Честно говоря, не совсем понимаю, зачем небольшие агентства с индивидуальными туристами и с небольшими объемами заказывают авиабилеты в авиаотделах больших ТО, для последних они малоинтересны и проблемны, кадры меняются, посменная работа и тд..
Не то чтобы я себя рекламировал, но наши клиенты ТА не имеют таких проблем вообще и, надеюсь не будут иметь.
Ваш случай является простейшим и рядовым для любого мало-мальски опытного бронировщика.

TFantasy · Вт мар 22, 2011 11:24

karlik nos, регулярку мы никогда не пишем у туроператоров (смысл переплачивать, билеты берем у билетников). В нашем случае тур был на Сицилию на ПАКовском чартере.

karlik nos · Вт мар 22, 2011 11:32

пардон, я ошибочно понял, что она летела к нему из европы на регулярном рейсе)), но тем не менее правила здесь одинаковы.)))

TFantasy писал(а):karlik nos, регулярку мы никогда не пишем у туроператоров (смысл переплачивать, билеты берем у билетников). В нашем случае тур был на Сицилию на ПАКовском чартере.

Tatjana · Вт мар 22, 2011 11:44

karlik nos
да нет, тут уже "смешались в кучу кони, люди"... началось все с рута одного ТА, а чартер на Сицилию - это проделки с туристами другого ТА :big lol:

я, кстати, тоже удивляюсь бронированию билетов в поточных ТО.... им эти билеты (да и вообщем-то индевидуалы вообще) дело сотое и глубоко фиолетовое... но многие ТА все время почему-то рассуждают- раз поток делают хорошо, то и индивидуалку сделают хорошо. А тут как раз наоборот...

EPI · Вт мар 22, 2011 12:28

Tatjana писал(а):karlik nos
да нет, тут уже "смешались в кучу кони, люди"... началось все с рута одного ТА, а чартер на Сицилию - это проделки с туристами другого ТА
я, кстати, тоже удивляюсь бронированию билетов в поточных ТО.... им эти билеты (да и вообщем-то индевидуалы вообще) дело сотое и глубоко фиолетовое... но многие ТА все время почему-то рассуждают- раз поток делают хорошо, то и индивидуалку сделают хорошо. А тут как раз наоборот...

Да не было никакой индивидуалки. Вопрос мизерный, один пассажир прилетает из Лондона, а возвращается из Рима в Москву. Вот и вся индивидуалка.

agapia · Вт мар 22, 2011 12:54

Пак лишний раз подтвердил, что им можно доверять только простые заказы, заявки же с нетрадиционными нюансами им давать нельзя - вот к чему привела невнимательность их менеджера.

Чужестранка · Вт мар 22, 2011 13:12

agapia писал(а):Пак лишний раз подтвердил, что им можно доверять только простые заказы, заявки же с нетрадиционными нюансами им давать нельзя - вот к чему привела невнимательность их менеджера.

а что сложного в этом заказе?
единственный нетрадиционный нюанс в том, что надо было посчитать и сравнить четыре цифры: стоимость билета рим-москва-рим и рим-москва на SU и Аlitalia
вот и фся сложность

dimadeart · Вт мар 22, 2011 13:35

Чужестранка писал(а):а что сложного в этом заказе?
единственный нетрадиционный нюанс в том, что надо было посчитать и сравнить четыре цифры: стоимость билета рим-москва-рим и рим-москва на SU и Аlitalia
вот и фся сложность

Мне нашептали, что ПАК им предложил именно эти варианты. ТА сделали выбор!

Чужестранка · Вт мар 22, 2011 13:39

dimadeart писал(а):
Чужестранка писал(а):а что сложного в этом заказе?
единственный нетрадиционный нюанс в том, что надо было посчитать и сравнить четыре цифры: стоимость билета рим-москва-рим и рим-москва на SU и Аlitalia
вот и фся сложность
Мне нашептали, что ПАК им предложил именно эти варианты. ТА сделали выбор!

нет, Дим, им посчитали и предложили билет москва-рим-москва, поэтому никто никуда не полетел

dimadeart · Вт мар 22, 2011 13:53

Чужестранка писал(а):нет, Дим, им посчитали и предложили билет москва-рим-москва, поэтому никто никуда не полетел

Это они сами выбрали! Так понимаю, что были предложены все варианты!

Andreiaka · Вт мар 22, 2011 14:00

dimadeart писал(а):
Чужестранка писал(а):нет, Дим, им посчитали и предложили билет москва-рим-москва, поэтому никто никуда не полетел
Это они сами выбрали! Так понимаю, что были предложены все варианты!

а зачем им предложили москва-рим-москва на su, если выполнить это не могли ?))

рим-москва-рим им вообще никто не предложил ))

Чужестранка · Вт мар 22, 2011 14:01

dimadeart писал(а):
Чужестранка писал(а):нет, Дим, им посчитали и предложили билет москва-рим-москва, поэтому никто никуда не полетел
Это они сами выбрали! Так понимаю, что были предложены все варианты!

да нет же! Дима, им предложили вариант москва-рим-москва, при котором турист должен был воспользоваться только вторым сегментом, а он ессно был аннулирован после но шоу на вылет москва-рим, а им должны были считать изначально либо в одну сторону рим-москва, либо туда обратно, рим-москва-рим , чтобы туристы пролетели участок рим-москва и не воспользовались участком москва-рим , а им был предложен вариант москва-рим-москва, и в одну сторону

Camal · Вт мар 22, 2011 14:05

Хм, если были предложены все варианты, как пишет dimadeart, то ТА должно было задаться мыслью - а откуда и главное, зачем, столько вариантов...

PAC GROUP удивил

Кто сейчас на конференции