БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА

[Полосатый]

Кася
Окай. Слецтвием ужэ установлено:
1. ТО - аццкая редиска
2. Им важен свой имидж. Но не в нашых глазах
3. Платить не собираюцца
На самом деле щщяа проблема для каллеги Дива 32 в выборе стратегии поведения. 1- убицца апстену в суде. 2- зализать раны, выпить коньяку, и зарабатывать дальшэ.

[BLIC]

Вывод: основное декларируемое БГ преимущество перед другими ТО - супертехнологичность и роботозированность их системы - это фейк
В такой ситуэшн нужна обратная связь - отменяют подтвержденный тур, значит компенсейшн туристам зеркально в размере ФПР для ТА.

Пы Сы: забыла!! дада!! и с запросом минимизации у клиента по возвращении из тура, неважно от какого ТО в замен профуканого))))

[Максим Сан]

Внесу свои 5коп, лет 7 с БГ работаю и все время везло, а тут Кипр, Four Seasons, (кстати может кто из БГ посодействует 216473456) на 17.08 туда места зеленые, обратно желтые, бронирую - приходит отказ по билетам с комментарием берите только зеленое в обе стороны, хотя месяц назад абсолютно спокойно за сутки подтвердили Amathus при таком же желтом обратном билете. Ладно, уговариваю паксов взять на 19.08, билеты в обе стороны зеленые, мест написано МНОГО, бронирую - снова приходит отказ по билетам. Письма в личном кабинете БГ игнорирует. Отель дорогой, места зеленые, БГ молчит, Аууу БГ надо работать.....

[BLIC]

Максим Сан, желтые запросные места лучше игнорить рулетко это

[Максим Сан]

BLIC согласен, но можно ведь и запросить сверх блока, сказать мол 100$ cверху и будет вам счастье. Особенно если у АК места есть в наличии.

[Полосатый]

Кстати, в этом сезоне БыГэ ващще не торт. Анэксу и Интуристу пою я пестню наа.

[Голос]

Кстати, в этом сезоне БыГэ ващще не торт. Анэксу и Интуристу пою я пестню наа.

БГ уже не тот 100%. Особенно с июля. Брони снизили существенно. Повлияли вимы и отсутствие нормальной бонусной программы.
БГ стал неинтересен. И толпы заявок уходят к другим.

Есть личное мнение. Бывает время когда конфетка один ТО. Проходит время, становится другой.
Года 4 назад, ну 5 лет, был на коне конь. Просто конфетка была, а не ТО. Пришёл на смену БГ. Теперь БГ уходит в прошлое.
ЗАПОМНИТЕ сегодня мои слова, через пару лет БГ будет посредственным ТО.

[casya]

В такой ситуэшн нужна обратная связь - отменяют подтвержденный тур, значит компенсейшн туристам зеркально в размере ФПР для ТА.

Пы Сы: забыла!! дада!! и с запросом минимизации у клиента по возвращении из тура, неважно от какого ТО в замен профуканого))))

А почему-бы и нет? Поддерживаю.

[BLIC]

casya, дк а фигли..в ТА за любой тыкпык манагер в ответе штрафами, вай нот в обратке?
почему в одну сторону жесткий секс,а в другую простить и отпустить?

[Голос]

casya, дк а фигли..в ТА за любой тыкпык манагер в ответе штрафами, вай нот в обратке?
почему в одну сторону жесткий секс,а в другую простить и отпустить?

Тут главное не залететь. )))

[BLIC]

Голос
АДНАЗНАЧНА!!!
Итак, тренинг "Безопасный секс с БГ...теория и практика"..
в программе: как не залететь ТА? как не залететь ТО?
че там еще?

[Тортуга]

Можно упрощенно интерпретировать слова ТО : "По контрактной стоимости подтвердить не можем,наши номера проданы , дополнительные имеют другую стоимость"
Ситуация практически повседневная. Возьмите Paks, ICS, Anex ( тоже стал в последнее время такое откаблучивать) и т.д.

Такое часто бывает, но на стадии бронирования.А тут уже тур подтвержден

От статуса подтверждено до статуса на бронировании прошло менее часа- это из серии быстроподнятая сигарета не считается упавшей.
Сначала программа тупо проОkеила "зелёный номер",потом вручную присвоили верный статус
По этикету БГ должен был конечно решить вопрос за свой счёт. Но они секта-своих не наказывают

[кацап]

Гы. Шыкарно! Предложэние турикам - платить по фактически отозванному потверждению? Типо, мы такие ничево не четали-не пейсали и вааще нас не йеппет! Ага... А потом мы такие пойдем фсуд. Этожэ аццки ынтересно сцукко! Полгода-год... Нуачем еще заняццо русскому чееэку?

Это если ты собираешься идти до конца и наказать зажравшееся ТО. А у них (у ТО) на это и расчет, что ты этим заниматься не будешь, а просто утрешься и дальше пойдешь. И так сделает 99% здесь присутствующих(и я в их числе).А хочется как раз поддержать тот 1% смельчаков, у которых и деньги есть чтоб туристам отдых не испортить(купить например тур у другого ТО) и в суд потом пойти и ТО наказать.

[кацап]

Но они секта-своих не наказывают

а уже бы пора начать наказывать

[Otrada]

Странно, что кто-то с этим сталкивается впервые, счастливчики просто!
У нас много раз такое было с БГ: по Кипру - мгновенное подтверждение, на следующий день отказ по билетам (на момент бронирования и на следующий день билеты светились "зеленым"). Подтверждение - а на след. день отказ по типу номера, предлагалось выбрать более высокую категорию с доплатой. По Черногории - подтверждение, а на след. день: наши номера закончились, можем подтвердить только с доплатой 200 у.е., приносим извинения...
Но самый клинический случай - пару лет назад, Турция: подтверждена, оплачена, распечатаны и выданы туристам документы... За день до вылета, в 17:00 часов (!!!): коллеги, в отеле перепродажа номеров, отказываются принимать туристов, просим выбрать любой из доступных на сайте. Что там можно выбрать в 17:00 накануне вылета?! При том, что все подобное уже как минимум на четверть дороже и под запрос! Мы предложили заселить туристов по "фортуне" в любой свободный той же категории, т.к. отель был простенький, туристы на все согласны, лишь бы улететь (сидели на собранных чемоданах, утром должен был быть вылет). БГ отказался, нет, типа, выбирайте из тех что на сайте (чтобы доплату не упустить). В итоге, так и не полетели никуда, туристка в офисе плакала от отчаяния, забирая деньги