Ура!!! Заработало!!! :-)))

AlfaBet_156SW · Ср июн 18, 2008 10:10

karga, значительное количество туров продаётся тем, кто знает, куда хочет поехать... Кто сам выбрал (неважно, каким образом) страну, отель, курорт...

А вот насчёт "продаж эмоций и впечатлений" - сложный вопрос. Я знаю одного (вернее - одну), кто меня понимает на все 100 и даёт адекватные советы по выбору. В большинстве случаев, когда я получаю (или просто) слышу консультацию - это всего лишь субъективный и однобокий взгляд на собственные эмоции продавца.

эффа · Ср июн 18, 2008 10:57

AlfaBet_156SW писал(а):В большинстве случаев, когда я получаю (или просто) слышу консультацию - это всего лишь субъективный и однобокий взгляд на собственные эмоции продавца.

Коллега, как Вы правы, к сожалению.... Но это говорит лишь о том, что в самостоятельное плавание люди пускаются от безысходности - не верят в профессионализм наш, а не потому, что умеют на кнопки нажимать. Вот и приходится работать постоянно над вопросом "воспринимаемое качество"! Если у сотрудника такое знание/чутье есть, то клиенты у него будут всегда.

Д М Б · Ср июн 18, 2008 11:05

AlfaBet_156SW писал(а):А вот насчёт "продаж эмоций и впечатлений" - сложный вопрос. Я знаю одного (вернее - одну), кто меня понимает на все 100 и даёт адекватные советы по выбору. В большинстве случаев, когда я получаю (или просто) слышу консультацию - это всего лишь субъективный и однобокий взгляд на собственные эмоции продавца.

ну разумееца, просто - в идеале - вы эту дополнительную информацию чужих эмоций имеете возможность переработать для своей пользы...

AlfaBet_156SW · Ср июн 18, 2008 11:13

эффа писал(а):Коллега, как Вы правы, к сожалению.... Но это говорит лишь о том, что в самостоятельное плавание люди пускаются от безысходности - не верят в профессионализм наш, а не потому, что умеют на кнопки нажимать. Вот и приходится работать постоянно над вопросом "воспринимаемое качество"! Если у сотрудника такое знание/чутье есть, то клиенты у него будут всегда.

Так это объективная реальность... Для того, чтобы адекватно оценивать качество отдыха в целом (или отеля в частности, например), надо в этот отель ездить не в рекламник и за свои... Надо зарабатывать примерно столько, сколько клиент или очень хорошо знать - как минимум - что такое отдых "у других". Надо понимать, что все люди - разные и влезать в их шкуру, глядя на вещи их глазами. Это объективно очень сложно (если не невозможно в принципе).

AlfaBet_156SW · Ср июн 18, 2008 11:14

karga писал(а):ну разумееца, просто - в идеале - вы эту дополнительную информацию чужих эмоций имеете возможность переработать для своей пользы...

Согласен... Именно - в идеале.

эффа · Ср июн 18, 2008 11:20

AlfaBet_156SW писал(а):... чтобы адекватно оценивать качество отдыха в целом (или отеля в частности, например), надо в этот отель ездить не в рекламник и за свои... Надо зарабатывать примерно столько, сколько клиент ....Надо понимать, что все люди - разные и влезать в их шкуру, глядя на вещи их глазами. Это объективно очень сложно (если не невозможно в принципе).

Сложно, но возможно. И не надо ездить во все отели и на все курорты для этого. Важнее - зарабатывать примерно столько, чтоб такие же возможности иметь, как клиент! Вот тут Вы правы опять! Потому что "влезать в их шкуру", не имея в кармане соответствующей суммы не получится! Будет жалкое подобие.

AlfaBet_156SW · Ср июн 18, 2008 11:28

эффа писал(а):
AlfaBet_156SW писал(а):... чтобы адекватно оценивать качество отдыха в целом (или отеля в частности, например), надо в этот отель ездить не в рекламник и за свои... Надо зарабатывать примерно столько, сколько клиент ....Надо понимать, что все люди - разные и влезать в их шкуру, глядя на вещи их глазами. Это объективно очень сложно (если не невозможно в принципе).

Сложно, но возможно. И не надо ездить во все отели и на все курорты для этого. Важнее - зарабатывать примерно столько, чтоб такие же возможности иметь, как клиент! Вот тут Вы правы опять! Потому что "влезать в их шкуру", не имея в кармане соответствующей суммы не получится! Будет жалкое подобие.

А я бы поменял местами... Врятли вы найдёте продажника в агентстве, зарабатывающего на тур за 30 кило, правда? Но продавать то их нужно, и далеко не в одном агентстсве. Некоторые с относительным успехом с этим справляются (я не о своих ребятах, если что).

Гораздо важнее иметь светлую голову и чёткую систему координат в ней - именно это позволит не быть тем самым "алегархом", но при этом не выглядеть жалко в глазах клиента. Однако, ездить - нужно, тут я готов спорить до хрипоты. И ездить не в рекламники ни в коем случае (абсолютно бестолкове мероприятие с точки зрения познания курорта ИМХО), а в обычный тур - тот самый, который (по типу, образу и подобию) будет продаваться потом. Понятно, что далеко не всегда это возможно... Увы. Это, кстати, проблема. Пол года я думаю над тем, как бы активизироваться в направлении продаж дорогих туров (десятки тысяч) и понимаю, что кадры - основная проблема. :(

эффа · Ср июн 18, 2008 11:43

AlfaBet_156SW писал(а): Врятли вы найдёте продажника в агентстве, зарабатывающего на тур за 30 кило, правда?
Гораздо важнее иметь светлую голову и чёткую систему координат в ней ....
Однако, ездить - нужно, тут я готов спорить до хрипоты. И ездить не в рекламники ....
кадры - основная проблема. :(

Абсолютная правда - на 30 тыс не найти! Но хотя бы из расчета 5 тыс на человека - уже это дает возможность "ездить не в рекламники". Зачем спорить? Я думаю то же самое. Мы ушли от темы. Поэтому про кадры не будем, иначе я расплАчусь... :sad1:

egorka · Пт июн 20, 2008 16:14

Второй пошёл - Корал!!!!
Полностью всё из онлайна, с сегодняшнего дня....
Спасибо....

Anton85 · Пт июн 20, 2008 17:00

Корал респект!! Ужас как удобно!!! Билеты готовьте к распечатке быстрей!!!!

tambovskii_volk · Пт июн 20, 2008 17:10

Если заранее - за сутки-двое до вылета, например, турагентству сообщат: о переносе времени вылета, аэропорта и вообще полетит др. а/к, то в таком случае доки действительны, или их необходимо (новые) снова распечатать и вручить повторно туристам, так сказать, "свежеиспеченными"?

aav · Пт июн 20, 2008 17:11

чо та никакого анонса на сайте нет у них, и в почту ничего не приходило...

Anton85 · Пт июн 20, 2008 17:20

aav писал(а):чо та никакого анонса на сайте нет у них, и в почту ничего не приходило...

В процессе работы заметил..

egorka · Пт июн 20, 2008 17:28

tambovskii_volk писал(а):Если заранее - за сутки-двое до вылета, например, турагентству сообщат: о переносе времени вылета, аэропорта и вообще полетит др. а/к, то в таком случае доки действительны, или их необходимо (новые) снова распечатать и вручить повторно туристам, так сказать, "свежеиспеченными"?

чтобы избежать новых распечаток, приглашайте на документы за день до вылета, как обычно, в общем...

tambovskii_volk · Пт июн 20, 2008 17:41

egorka писал(а):
tambovskii_volk писал(а):Если заранее - за сутки-двое до вылета, например, турагентству сообщат: о переносе времени вылета, аэропорта и вообще полетит др. а/к, то в таком случае доки действительны, или их необходимо (новые) снова распечатать и вручить повторно туристам, так сказать, "свежеиспеченными"?

чтобы избежать новых распечаток, приглашайте на документы за день до вылета, как обычно, в общем...

Во-первых, не в Сокольниках г. Москвы живем...
Во-вторых, хотелось бы услышать на свой вопрос профессиональный ответ. Желательно - от работников ТО.

Ура!!! Заработало!!! :-)))

Кто сейчас на конференции