Невозможность совершить поездку по болезни.

[asmirnov]

Знакомые туристы забронировали тур на Новый Год в Египет. Сегодня пришли и сказали, что одного из них кладут на срочную операцию, о чем естественно будут все справки, соответственно лететь они никуда не могут. Заявка оплачена 100%. В договоре с ТО прописан на эти даты штраф 100%(что и подтвердил менеджер по предварительному телефонному разговору). Есть ли какая возможность избежать такого грабительского штрафа? Признает ли суд в случае судебного разбирательства ничтожность такого условия договора?

[KaTeBP]

обговорить с оператором возможность оформления страховки от невыезда?

[Мифодий]

asmirnov
..ищите замену пока не поздно....

[эффа]

обговорить с оператором возможность оформления страховки от невыезда?

Не считайте страховщиков глупее, чем они есть! Будут проверять факт обращения в лечебное учреждение. Вот тут и выяснится, что больной обратился 12 декабря, а страховка оформлена 13-го, допустим. Вот и все - никакой выплаты.

[keat]

у многих операторов, есть строгое условия оформления страховки от невыезда. ее можно оформить, только при бронировании тура (либо день в день с бронированием тура) и поздее добавлять нельзя

[Old Trisha]

Что значит - "кладут на срочную операцию" ? Чья это рекомендация ? Каких врачей ? ...

А полис - это Панацея ?

Страховщики не идиоты - все проверят - и рассматривать будут только заключения медучереждения - в котором выдавался полис обязательного медстрахования - и точка ...

[лягушка-путешественница))]

А нельзя задним числом сделать страховку от невыезда? Просто у нас был случай. когда из ТО позвонили и сказали, что одному нашему туристу скорее всего не дадут визу, это было накануне его отъезда. Мол надо клиента предупредить. Общалась с ТО не я, но слышала разговор нашего менеджера с менеджером ТО. В ТО вроде как обещали сделать эту страховку задним числом. В итоге через пару часов визу все же дали на удивление, клиент уже настроился, что никуда не едет, но все закончилось хорошо!)

[Gapjn]

А нельзя задним числом сделать страховку от невыезда? Просто у нас был случай. когда из ТО позвонили и сказали, что одному нашему туристу скорее всего не дадут визу, это было накануне его отъезда. Мол надо клиента предупредить. Общалась с ТО не я, но слышала разговор нашего менеджера с менеджером ТО. В ТО вроде как обещали сделать эту страховку задним числом. В итоге через пару часов визу все же дали на удивление, клиент уже настроился, что никуда не едет, но все закончилось хорошо!)

А что за ТО??? Можно в личку???

[stedy]

А как же-штрафные санкции по реально понесенным затратам????

[agent 008]

А как же-штрафные санкции по реально понесенным затратам????

Вот я сейчас пытаюсь у одного крупного ТО добыть хоть что-нибудь, подтверждающее фактически понесенные расходы. Потеря туристов при аннуляции ок. двух с половиной тыс. баксов. Ничего не получается. Не понимают они меня. У меня вообще нет никакой бумаги, куда девались эти деньги. Есть банковские распечатки на оплату, но там выведена общая сумма, которую курьер платил за несколько туров. И есть распечатки из он-лайна, что было и что стало. И что я буду делать, если клиенты встанут в позу?
А недавно другой, менее крутой ТО всё понял и выдал на руки билеты.

[elfe-d-eau]

А нельзя задним числом сделать страховку от невыезда? Просто у нас был случай. когда из ТО позвонили и сказали, что одному нашему туристу скорее всего не дадут визу, это было накануне его отъезда. Мол надо клиента предупредить. Общалась с ТО не я, но слышала разговор нашего менеджера с менеджером ТО. В ТО вроде как обещали сделать эту страховку задним числом. В итоге через пару часов визу все же дали на удивление, клиент уже настроился, что никуда не едет, но все закончилось хорошо!)

Нельзя так палить ТО...
Сабж... ТО может пойти вам на встречу... тут уже и личностные контакты хороши, если есть...попробуйте продать данный тур другим, перебронировать фамилии легче...
Почему суд должен признать условия договора ничтожными? на каком основании... Как вариант, что бы пойти на встречу и вам и им, попросят у ТО разблюдовку фактичски понесенных расходов...ИМХО - дохлый номер...

[Savana]

А как же-штрафные санкции по реально понесенным затратам????

Вот я сейчас пытаюсь у одного крупного ТО добыть хоть что-нибудь, подтверждающее фактически понесенные расходы. Потеря туристов при аннуляции ок. двух с половиной тыс. баксов. Ничего не получается. Не понимают они меня. У меня вообще нет никакой бумаги, куда девались эти деньги. Есть банковские распечатки на оплату, но там выведена общая сумма, которую курьер платил за несколько туров. И есть распечатки из он-лайна, что было и что стало. И что я буду делать, если клиенты встанут в позу?
А недавно другой, менее крутой ТО всё понял и выдал на руки билеты.

может проблема в том, КАК был оплачен тур?
интересно, какой пакет подтверждающих фактические затраты документов должен быть предоставлен туристу? Билеты + ваучер или документы, подтверждающие сам факт оплаты или все вместе?

[agent 008]

может проблема в том, КАК был оплачен тур?
интересно, какой пакет подтверждающих фактические затраты документов должен быть предоставлен туристу? Билеты + ваучер или документы, подтверждающие сам факт оплаты или все вместе?

Нормально был оплачен. А как им нужно?
В моем случае билеты туристов устроили. Там сумма штрафа была сопоставима со стоимостью билетов.
Думаю, что если штраф 100 процентов, нужно выдавать полный пакет. В принципе, мы это и сами можем сделать. Просто не аннулировать тур, а забрать пакет и отдать туристам. Если ТО порядочный, можно предупредить о ноу шоу.

[Savana]

может проблема в том, КАК был оплачен тур?
интересно, какой пакет подтверждающих фактические затраты документов должен быть предоставлен туристу? Билеты + ваучер или документы, подтверждающие сам факт оплаты или все вместе?

Нормально был оплачен. А как им нужно?
В моем случае билеты туристов устроили. Там сумма штрафа была сопоставима со стоимостью билетов.
Думаю, что если штраф 100 процентов, нужно выдавать полный пакет. В принципе, мы это и сами можем сделать. Просто не аннулировать тур, а забрать пакет и отдать туристам. Если ТО порядочный, можно предупредить о ноу шоу.

смутила фраза про курьера)
мой вопрос не совсем о том, как подтвердить фактич. п. затраты туристу, я "смотрела" дальше..

[kassandra]

Думаю, что если штраф 100 процентов, нужно выдавать полный пакет. В принципе, мы это и сами можем сделать. Просто не аннулировать тур, а забрать пакет и отдать туристам. Если ТО порядочный, можно предупредить о ноу шоу.

Была (давно правда) такая ситуация. Тур в Египет на майские праздники. Аннулировали недели за 2 до вылета (штраф, естественно, 100%). Турист говорит - ОК, но тогда все документы (билеты, ваучеры) мне выдайте. ТО в крик - "Ничего не дадим! Не обязаны" (я так подозреваю, тур наш они загнали в тот же день, но еще наварить хотели...). Турист пригрозил судом. Мы ТО так и сказали - или полный комплект, или суд.
В итоге деньги нам вернули 100%.