Стыдно, Интурист!

[oksa]

Туристы за полтора месяца до выезда забронировали отель Bora Bora Aquapark у Интуриста, который они благополучно подтвердили. По приезду 27.05 туристов (и всех остальных, кто приехал этим заездом) расселили в Beach Albatros, объясняя, что мест в Bora Bora до 15.06 нет. В качестве утешения дали браслеты на пользование аквапарком.
Письма и звонки в офис не дали никакого результата - полный игнор.
Зачем, интересно, мы бронируем заранее понравившийся туристам отель, если все равно поселят туда, где будут места?
Для работников НТК Интурист (для справки выписка из словаря) - бронировать - официально закреплять кого-л., что-л. за кем-л., чем-л.

[Koala]

Не только ваших
они сейчас заявки принимают вовсю но при этом на прямой вопрос о поселении говорят что скорее всего поселят именно в альбатрос

[oksa]

Почему же при бронировании они скромно умалчивают сей факт?

[Koala]

а для тусовки

[Andreiaka]

спросите где у них гарантии и предлагайте только эти отели ..

[oksa]

В будущем так и будем делать, но сейчас надо что-то предпринимать - туристам испорчен отдых. Звоню в Интурист, прошу, чтобы хоть на остаток отдыха что-то порешали. Они говорят загадочную фразу: "отпишемся" - и тишина.... Зачем нам их отписки - нам результат нужен!

[Second]

Не в защиту "Интуриста", а просто вопрос к автору ветки: а что, туристов больше устраивает проживание на второй линии (как они бронировали), а не на берегу, в Beach Albatros? ИМХО, замена-то улучшающая условия. Ну а в аквапарк ходить - какая проблема?
Конкретно претензия в чём? Испорчен отпуск - это очень размыто...

[Снежик]

Был когда-то такой случай, заменили туристу отель 3* на 4*, а когда турист прилетел, то высказал такую претензию, что в отеле 3* пиво стоило дешевле чем в 4* и у него все финансы были расчитаны соответственно...
Это я к ... Испорчен отпуск - это очень размыто...

[Camal]

Очень очень размыто, пообжигались меняя дешевые гостиницы и переселяя в хорошие и комфортные номера (бывает и такое при нашей жизни) в КК. Каких только претензий не наслушались: все из разряда "Нах нам ваш кондиционер в номере и бассейн в гостинице, если в гостинице нет кухонного уголка, где поготовить можно..."

Так что тут уж что турист выбрал, туда ему и ехать

[Восьмой лепесток]

Не в защиту "Интуриста", а просто вопрос к автору ветки: а что, туристов больше устраивает проживание на второй линии (как они бронировали), а не на берегу, в Beach Albatros? ИМХО, замена-то улучшающая условия. Ну а в аквапарк ходить - какая проблема?
Конкретно претензия в чём? Испорчен отпуск - это очень размыто...

Не об НТК, но к посту
помню в наш первый вояж часть нашей семьи поселили как надо (альбатрос гарден), а часть в римевьеру (вроде бы тоже 4*, и к тому же на первой линии). Думаете нормальная замена? ИМХО нет, тк у нас мужская часть семьи принципиально искала хороший отель на второй линии, чтобы не разжираться и на море бегать, ибо спортсмены.
и ИМХО Бора-Бора много интереснее и качественнее Бич Альбатроса

[Old Trisha]

Очень очень размыто, пообжигались меняя дешевые гостиницы и переселяя в хорошие и комфортные номера (бывает и такое при нашей жизни) в КК. Каких только претензий не наслушались: все из разряда "Нах нам ваш кондиционер в номере и бассейн в гостинице, если в гостинице нет кухонного уголка, где поготовить можно..."

Так что тут уж что турист выбрал, туда ему и ехать

Абсолютно согласен - менталитет русского (российского) человека таков - любое изменение (неважно - в какую сторону) - это "обман".

Работаю в туризме 25 лет - и за все это время ни разу не слышал слов благодарности при переселении в отель более высокой категории или с реально лучшими условиями ...
А вот жалобы - всегда ...

[avia12]

Не в защиту "Интуриста", а просто вопрос к автору ветки: а что, туристов больше устраивает проживание на второй линии (как они бронировали), а не на берегу, в Beach Albatros? ИМХО, замена-то улучшающая условия. Ну а в аквапарк ходить - какая проблема?
Конкретно претензия в чём? Испорчен отпуск - это очень размыто...

Не об НТК, но к посту
помню в наш первый вояж часть нашей семьи поселили как надо (альбатрос гарден), а часть в римевьеру (вроде бы тоже 4*, и к тому же на первой линии). Думаете нормальная замена? ИМХО нет, тк у нас мужская часть семьи принципиально искала хороший отель на второй линии, чтобы не разжираться и на море бегать, ибо спортсмены.
и ИМХО Бора-Бора много интереснее и качественнее Бич Альбатроса

300 м туда и 300 м обратно огромная пробежка , можно бегать и по береговой линии , пробежишь так 5-7 км по песку босиком и никакое обжорство не поможет

[Second]

помню в наш первый вояж часть нашей семьи поселили как надо (альбатрос гарден), а часть в римевьеру (вроде бы тоже 4*, и к тому же на первой линии). Думаете нормальная замена? ИМХО нет, тк у нас мужская часть семьи принципиально искала хороший отель на второй линии, чтобы не разжираться и на море бегать, ибо спортсмены.
и ИМХО Бора-Бора много интереснее и качественнее Бич Альбатроса

Согласен, что Ремивера и Альбатрос Гарден отели разного уровня, и замена была на более скромный вариант.
Но замена проживания в отелях ОДНОЙ цепочки Albatros, тем более в береговую (и более высокую по цене, кстати) часть комплекса не считаю криминалом. Никаких неудобств, кроме плюсов в такой замене не вижу, ИМХО.
А по поводу "не разжираться" - если уж стоит такая проблема, что человек не может справиться со своим аппетитом, то и не стОит выбирать отели на AI.

[oksa]

Туристов абсолютно не напрягала вторая линия. Они сравнили номера в Альбатросе и Аквапарке и сказали, что в Аквапарке на порядок лучше. На вкус и цвет товарища нет. Все это понятно, но неприятно то, что на 4 письма в Интурист - ответа ноль.

[tatarin]

никогда не бронировал через Интурист