Не купаешься, получи 100% возврат !

[Olderman]

"За сданную путевку можно вернуть деньги, если обратиться вовремя
Тем же, кто все-таки решил сдать путевку, эксперты дают следующие советы. Директор юридического агентства "Персона Грата" утверждает, что, отказавшись от тура сейчас, можно потребовать полного возврата денег в связи с существенным изменением обстоятельств: из-за акул нельзя купаться в море, для многих поездка просто теряет смысл.
Суд, решая дело, вполне может принять сторону туриста, объясняет он. На исход слушаний могут повлиять самые разные обстоятельства. Например, если от поездки отказалась семья с ребенком, шансы на 100-процентное возмещение у нее будут выше, чем у бездетной пары. " http://www.newsru.com/world/07dec2010/sharkshake.html

Цитата из новостной ленты. Действительно ли г-н Мохов считает, что изменение позиции, непрописанной в договоре (купание в море) может считаться существенным изменением обстоятельств договора ? Или это журналисты переврали ? И к кому придут за компенсацией туристы, к ТА или к СК ? Или "Туристправ" прикупил "Персону Грату" ?

[Малышка]

Или "Туристправ" прикупил "Персону Грату" ?

+200 вроде не пятница....

[Andreiaka]

Или "Туристправ" прикупил "Персону Грату" ?

[tambovskii_volk]

У туристправа, однако, наступила сейчас горячая пора...
Он теперь в Курилке долго не появится, потому как дел невпроворот!

[Чужестранка]

У туристправа, однако, наступила сейчас горячая пора...
Он теперь в Курилке долго не появится, потому как дел невпроворот!

ага, у персоны грата тоже

[Колокольчик]

"За сданную путевку можно вернуть деньги, если обратиться вовремя
Тем же, кто все-таки решил сдать путевку, эксперты дают следующие советы. Директор юридического агентства "Персона Грата" утверждает, что, отказавшись от тура сейчас, можно потребовать полного возврата денег в связи с существенным изменением обстоятельств: из-за акул нельзя купаться в море, для многих поездка просто теряет смысл.
Суд, решая дело, вполне может принять сторону туриста, объясняет он. На исход слушаний могут повлиять самые разные обстоятельства. Например, если от поездки отказалась семья с ребенком, шансы на 100-процентное возмещение у нее будут выше, чем у бездетной пары. " http://www.newsru.com/world/07dec2010/sharkshake.html

Цитата из новостной ленты. Действительно ли г-н Мохов считает, что изменение позиции, непрописанной в договоре (купание в море) может считаться существенным изменением обстоятельств договора ? Или это журналисты переврали ? И к кому придут за компенсацией туристы, к ТА или к СК ? Или "Туристправ" прикупил "Персону Грату" ?

Я задала вопрос об этом господину Мохову, смотрите ответы в его рубрике.

[Ирина]

Давайте думать о человеке хорошо. Думаю во всем виноваты журналисты - вырвали кусок из текста. Сама сегодня прочитала эту фразу в КП - слово-в слово. Видимо один и то же журналист...

[Колокольчик]

Давайте думать о человеке хорошо. Думаю во всем виноваты журналисты - вырвали кусок из текста. Сама сегодня прочитала эту фразу в КП - слово-в слово. Видимо один и то же журналист...

А мы и думаем хорошо И чисто по-человечески согласны, что каждому бедному испуганному туристу нужно вернуть 100% стоимости тура.
Но вот проблемка - наша работа больше ориентируется на фразу "Ничего личного - только бизнес", а в карманах у нас (совершенно случайно) не завалялась пара миллионов, чтобы с легкостью отдавать направо и налево.
Эх...

[Camal]

Г. Онищенко: Отказавшиеся от поездки в Египет вправе получить компенсацию.

РБК 09.12.2010, Москва 11:02:18 Российские туристы, отказавшиеся от поездки в Египет, вправе получить компенсацию в полном размере стоимости тура. Об этом говорится в письме руководителя Роспотребнадзора Геннадия Онищенко, направленном руководителям управлений ведомства по субъектам РФ.

Письмо направлено в связи со случаями нападения акул на российских граждан-туристов на территории Египта на побережье Красного моря. В письме указывается, что "следует уделить особое внимание организации консультирования потребителей по вопросам реализации их прав". В частности, речь идет о праве граждан расторгнуть договор о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности. При этом в письме поясняется, что при расторжении указанного договора до начала путешествия "туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг".

В сообщении ведомства Г.Онищенко поручает руководителям территориальных управлений Роспотребнадзор принять меры по разъяснению туристам их прав путем публикации соответствующих сведений на официальных сайтах управлений ведомства.

Кроме того, в случаях выявления нарушений прав потребителей органам Роспотребнадзора следует "принять меры по реализации своих полномочий, направленных на защиту прав потребителей, включая полномочие обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей". Также отмечается, что органы Роспотребнадзора имеют полномочие обратиться в суд с заявлением о ликвидации продавца туристского продукта за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей.

Также Г.Онищенко поручил при проведении проверок в отношении туроператоров и турагентов уделять внимание выполнению ими обязанности по информированию туристов об опасностях, которые могут возникнуть во время путешествия, при заключении договора о реализации турпродукта. Лица, осуществляющие турагентскую и туроператорскую деятельность, обязаны при подготовке туристов к путешествию и во время его совершения предоставить им исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, об опасностях, с которыми могут столкнуться туристы, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности. При возникновении чрезвычайных ситуаций туроператоры и турагенты обязаны оказать всестороннее необходимое содействие при реализации туристами своих прав на получение медицинской помощи и обеспечение личной безопасности, заключили в ведомстве.

Вместе с тем Роспотребнадзор предлагает туристам перед выбором поездки и видов отдыха внимательно ознакомиться с возможными опасностями и иными рисками, а также неукоснительно соблюдать требования безопасности, устанавливаемые уполномоченными органами стран временного пребывания.

[lerusik]

А давайте попросим г-на Онищенко наконец-то начать отвечать за свои высказывания в СМИ! Пусть он по каждому аннулированному после его заявлений туру добивается от туроператора 100% возврата средств агентству, ну а уж агентство отдаст туристу все без его вмешательства! Только вот если он не сможет это сделать, пусть туристу заплатит из своего кармана, а не за счет агентств, которых он в очередной раз подставил! Видимо халеры ему мало было, еще не всех разорил! А г-н Мохов пусть ему поможет юридической поддержкой. Печально стало работать в туризме....

[Голос]

Какая разница что сказал ГО. Постановление в студию.

[ATS]

http://www.rospotrebnadzor.ru/documents/letters/44331/

http://www.rospotrebnadzor.ru/press_center/press/44263/

[ATS]

О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи со случаями нападения акул на российских граждан-туристов, отдыхающих на территории Арабской Республики Египет на побережье Красного моря, обращает внимание на следующее.

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ) государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляется, в том числе путем защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности.

Органам Роспотребнадзора следует, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, принять меры по разъяснению туристам их прав потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения путем опубликования соответствующей информации на официальных сайтах управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

При этом руководителям управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации следует уделить особое внимание организации консультирования потребителей по вопросам реализации их прав, предусмотренных статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ, в том числе о праве до начала путешествия расторгнуть договор о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности. При этом следует разъяснять, что при расторжении до начала путешествия указанного договора, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В случаях выявления нарушений прав потребителей органам Роспотребнадзора следует незамедлительно принять меры по реализации своих полномочий, направленных на защиту прав потребителей и предусмотренных пунктом 2 статьи 40 и статьей 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая полномочие обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлением о ликвидации продавца туристского продукта за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей, а также о признании действий продавца туристского продукта противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

Должностным лицам органов Роспотребнадзора при проведении проверок в отношении туроператоров и турагентов, реализующих туристский продукт, следует уделять внимание способам выполнения ими обязанности, установленной статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ, по предоставлению туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта достоверной информации об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, при заключении договора о реализации туристского продукта.

Проверки в отношении туроператоров и турагентов следует осуществлять в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». При этом следует обратить внимание, что для проведения внеплановых проверок на основании жалоб потребителей согласование таких проверок с органами прокуратуры не требуется.

[Голос]

Ну вот в судебном порядке пусть и требуют. Я не вижу никакой угрозы. А туристам придётся доказать какая угроза могла быть.

[ATS]

А туристы видят.Я бы это так и понял.Деньги должны быть возвращены.И уже звонят по этому посланию.