Привлеки и удержи премиального клиента с Club Med

[Ольга Арбауи]

Всегда у наших городков на курорте уникальное месторасположение и территория.

Club Med Napitia

[Ольга Арбауи]

Club Med Gregolimano

[Ольга Арбауи]

В области активных развлечений Club Med - самая большая спортивная академия. В наших городках
представлено 60 видов спорта. Многие не понимают и не знают как это у нас организовано.

Приведу простой пример. Большой теннис.
Сlub Med Palmiye (Турция) 12 кортов из них 11 с синтетическим покрытием и 1 жесткий корт
Club Med Gregolimano (Греция) 11 кортов: 7 жестких и 4 синтетических корта.
Club Med Kamarina (Сицилия) 28 кортов: 24 грунтовых и 4 жестких корта.
Club Med Napitia (Калабрия) 15 кортов: 13 травяных и 2 корта с синтетическим покрытием.
Club Med Punta Cana (Доминиканская республика) 14 кортов: из них 9 освещенных, 8 мягких и 6 жестких.

[Ольга Арбауи]

Во всех клубах есть теннисный клуб. Обычно проблема клиентов, играющих в большой теннис - найти партнера. Но только не у нас. В Club Med организованы уроки по обучению. Есть группы для новичков и продвинутых. Так же каждый день мы проводим турниры. Каждый день разные. Женские, мужские, парные, между странами, а в конце недели – самый главный - индивидуальный турнир. Все мечтают победить!!! В пятницу проходит церемония награждения победителей!

[Максим Пашков]

Действительно, приезжая на отдых мужчина хочет играть в теннис или гольф, а у его женщины совсем другие интересы - ее интересует расслабление в спа-центре и шоппинг. И решение извечного вопроса с поиском партнера по развлечениям, особенно спортивным - очень актуально на отдыхе.

Но часто при приобретении тура клиент смотрит в каталог, видит описание развлечений и половина активных услуг его не интересуют. Почему? Потому что он всего этого не умеет? Вообще. Не умеет играть в теннис, не умеет кататься на виндсерфинге? Даже на начальном уровне. Хотел бы попробовать что-то новое, где же еще, как не на отдыхе? Но в отелях либо нет толковых инструкторов, либо их услуги непомерно дороги, либо им вообще нет дела до туриста без какого-либо опыта в том или ином виде спорта. Распространенная проблема в отелях многих сетей.

[Ольга Арбауи]

Только не в Club Med. Club Med – это уникальное место, где можно чему-то научиться. Так, к примеру, в нашем клубе Club Med Palmiye (Турция) есть водные лыжи и вейкборды (все включено в стоимость). Если вы не умеете, то Club Med - это как раз то место, где есть возможность попробовать и, при желании, научиться!!!

[Ольга Арбауи]

И так по всем видам спорта, которые есть в городках: парусный спорт, водные лыжи и вейкборд, теннис, цирковые трапеции, стрельба из лука...

[Ольга Арбауи]

Здесь очень важно, что Club Med – это так же прекрасная возможность научиться чему-то новому не только взрослым, но и детям ваших клиентов. Ребенок может выбрать для себя какой-то вид спорта, которым он будет заниматься уже вернувшись с отдыха. Mini Club – это готовое решение того, как занять детей ваших клиентов на отдыхе и приобщить их к каким-то новым активностям.

Все мы когда-то были детьми. Постарайтесь вспомнить самое сильное свое детское впечатление. Вряд ли это будет подаренная родителями игрушки, велосипед или что-то еще. Обычно самое сильное впечатление - это какая-то поездка, прогулка и тд. Club Med знает как сделать отдых ваших клиентов и их детей незабываемым!

[Максим Пашков]

О впечатлениях детей очень верно сказано...

Этой зимой вы предлагаете для российских туристов эксклюзивные мастер-классы по горным лыжам с участием Олимпийских чемпионов Сочи 2014 по сноуборду Алены Заварзиной и Вика Вайлда. А есть ли в программе летних развлечений что-то также из ряда вон выходящее? Что-то чего нет вообще ни у кого?

[Ольга Арбауи]

Есть. Действительно из ряда вон. Club Med представляет Летом 2015 грандиозный проект CREACTIVE, созданный с самым известным мировым шоу - Cirque du Soleil. Первая пилотная версия проекта появится на курорте Club Med Punta Cana в июне 2015 года, а в дальнейшем и на остальных курортах компании.

В рамках Club Med CREACTIVE от Cirque du Soleil гости смогут попробовать более чем 30 видов акробатических и артистических цирковых трюков, например, полет на канате и трапеции, ходьбу по канату и прыжки на батуте, жонглирование, игру на барабане, танцы или раскраска масок. А благодаря фантастическим декорациям, творческой обстановке и профессиональным инструкторам от Cirque du Soleil, дети (от 4 лет) и взрослые смогут не только погрузиться в волшебный мир магии и волшебства, но и с лёгкостью освоить самые известные акробатические трюки от революционеров циркового искусства.

[Ольга Арбауи]

По словам Президента и Исполнительного директора Cirque du Soleil Даниэля Ламар (Daniel Lamarre): «Проект CREACTIVE — результат естественного развития, успеха и уникальности компании Club Med, которая занимается обучением цирковому искусству более чем четверть века. Теперь к нему присоединится 30-летний опыт и технологии Cirque du Soleil».

Председатель и Исполнительный директор компании Club Med Анри Жискар д'Эстен (Henri Giscard d'Estaing) также добавил: «Мы уверены, что наши гости по достоинству оценят новый проект CREACTIVE, ведь в нем используется опыт и знания артистов Cirque du Soleil, которые являются непревзойдёнными новаторами в области циркового искусства. Более того, в нем отражены большой опыт и наследие Club Med, который по праву считается лидером в организации первоклассного отдыха и создании необыкновенных праздников и незабываемых моментов счастья».

[Ольга Арбауи]

Introducing Club Med CREACTIVE by Cirque du Soleil

[Максим Пашков]

Не секрет, что есть люди, которые по состоянию здоровья не могут долгое время находится под палящими лучами солнца на пляже. Или просто не любят этот вид отдыха. Или ищут какого-то разнообразия. И предпочитают летом отдыхать в горах и на озерах, где не менее живописно, чем на море, а климат более мягкий. Например, Карловы Вары в Чехии, Ломбардия в Италии, Рона-Альпы во Франции, Каринтия в Австрии, Фиорды в Норвегии летом привлекают впечатляющий поток туристов. Не отстают от них Венгрия, Германия, Швейцария.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за интересный эфир. У нас следующий вопрос. Есть постоянные клиенты, которые летом любят отдыхать в Альпах. Уже отправляли их в Австрию и в Швейцарию. Теперь просят что-то найти во Франции. Что вы можете предложить летом в горах?

[Ольга Арбауи]

Для таких клиентов у нас есть уникальный продукт «Лето в горах». Некоторые наши горнолыжные клубы работают летом. Многие клиенты путешествуют летом по Европе и здесь наше предложение в горах может быть очень интересно для них.

Что делать летом в горах?
Club Med уже все организовал. Семейный отдых среди альпийских лугов и красивых лесных массивов. Для взрослых пешие прогулки или катание горных на велосипедах среди сказочной природы. А дети учатся дружить с природой с командой GO из Mini Club.

В стоимость путевки входит:
- Проживание
- 3-х разовое питание
- Напитки и закуски в баре
- Пропуск на подъемник
- Пешие прогулки (hiking) с инструктором в горах
- Горные велосипеды с инструктором (аренда велосипедов включена в стоимость путевки)
- В некоторых наших клубах скалолазание (с инструктором)
- Детские клубы

Прекрасная возможность для клиентов, путешествующих по Европе провести недельку в Club Med, отдохнуть от суеты и получить удовольствие. И прекрасная возможность для агентств предложить тур например 3-4 дня в Annecy на озере и 7 дней в Club Med в горах.

[Ольга Арбауи]

Так же летом в горы можно отправлять детские группы (особенно интересно для изучающих французский язык). Для агентств , кто работает со школами и детскими группами – это так же может быть очень интересно. Обычно они выезжают с учителями в Париж, а здесь вся группа живет в одном месте, активно проводят свое время и это все на французском языке.
Для сопровождающих учителей - это просто мечта. Команда GO позаботиться об их досуге и безопасности !