Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

amega
Сообщения: 35

Чт сен 12, 2019 16:38  

teztour писал(а):Уважаемый amega, добрый день!

От имени туроператора TEZ TOUR приносим извинения за сложившиеся обстоятельства. Случаи овербукинга в отелях Турции связаны с высокой загрузкой объектов в текущем осеннем сезоне.

Наши специалисты находятся на постоянной связи с данными клиентами и делают все возможное, чтобы ситуация никак не сказалась на отдыхе туристов. В настоящее время решается вопрос о переселении гостей из отеля SILENCE BEACH RESORT в отель SENTIDO FLORA GARDEN согласно ваучеру. Сегодня с данными клиентами провел встречу региональный директор принимающей компании TEZ TOUR в Турции. Клиентам на выбор было предложено переселение в отели Crystal Flora и Nirvana. Туристы от данных вариантов отказались. 12.09 клиенты будут переселены в отель SENTIDO FLORA GARDEN. В качестве компенсации за причиненные неудобства туристам были предложены на выбор экскурсии. Туристы выбрали тур Демре-Мира-Кекова.

С уважением, туроператор TEZ TOUR


Подтверждаю, туристы переселены 12.09 в отель SENTIDO FLORA GARDEN - считаю вопрос (проблему) закрытой. Думаю что неприятный осадок как у туристов, так и у нашего агентства остался - но, мы уже на рынке почти 20 лет - и такие обиды быстро забываем, тем более, (От имени туроператора TEZ TOUR приносим извинения за сложившиеся обстоятельства) оператор извинился, а это не каждый день бывает : :) :

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 328 гостей