Забронирован тур в сентябре по РБ в Грецию на 12 ночей. Сегодня приходит письмо: изменили полетную программу, предлагаем сдвинуть даты влета и изменить продолжительность либо 11 либо 14 ночей. Поговорила с туристами, решили вылететь на два дня раньше, на 14 ночей. Пишу в ТУИ, все ок, согласовали 14 ночей вылет на 2 раньше. Приходит ответ:
"Коллеги, добрый день
Перебронирование возможно по стоимости сайта + 20 у.е.
Перебронируем?" Это вообще как? 20 евро за что?????
ТУИ жгут
Модератор: Administrator
Как за что? За то, что они с вами соизволили переписываться. Сами накосячили, но вам написали, поэтому платите бабки, они же добрые-рано вам об этом написали. А не будете платить, в следующий раз напишут за месяц до вылета и напишут так "Перебронирование возможно по стоимости сайта (а про доплату 20 у.е. мы типа забыли)"
LION писал(а):Как за что? За то, что они с вами соизволили переписываться. Сами накосячили, но вам написали, поэтому платите бабки, они же добрые-рано вам об этом написали.
А не будете платить, в следующий раз напишут за месяц до вылета и напишут так "Перебронирование возможно по стоимости сайта (а про доплату 20 у.е. мы типа забыли)"
Сняли доплату, но вообще это наглость несусветная
- Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
Хорошо еще не пригрозили, что аннуляция только с ФПРjaninn писал(а):20 евро за что?
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
janinn писал(а):Источник цитаты Вразумительного ответа по тел не получила, написала кураторам, ситуация более, чем странная
да вся жизнь сейчас такая странная...
А при такой работе, с позволения сказать, нечего и удивляться, что туристы уходят в самотуры...
А т.б. что самому забронировать номер и взять билеты на самолет или паровоз - никакой проблемы сейчас нет...
А если что-то случится, то ненакого пенять - сам виноват и за своиже денежки.
А не как сейчас, за свои же денежки, тебя выставляют идиЁтом все кому не лень......
А все коврижки при этом, получает не тот кто так работает, а тот кто ближе к клиенту...
И очень не хочется доказывать клиенту, что это не ты идиЁт............
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
janinn писал(а):Продолжение: по заявке ОТКАЗ! При том, что вчера был статус "подтверждено". Вразумительного ответа по тел не получила, написала кураторам, ситуация более, чем странная
А нечего было сор из избы выносить...
И 20 ойро жалко...
"Вы все еще увлекаетесь ранним бронированием? Тогда мы идем к вам!"))
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.
- minihotel
- Оратор Курилки-2006, Оратор Курилки-2008, Столп Курилки-2009, Оратор Курилки - 2010, Банщик Курилки-2013, Кипятильник Курилки-2013, Тролль Курилки-2014, Мегатролль Курилки 2019
- Сообщения: 15306
- Контактная информация:
janinn писал(а):жалко очень:))kassandra писал(а):А нечего было сор из избы выносить...
И 20 ойро жалко...
И 20 ойро жалко.
и вопрос законный и справедливый - а с чего бы это и за что?????????????
С чего ради, за чей-то косяк, расплачивается другой?
Я идейный борец за денежные знаки!
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
Смиритесь! Россия вам поможет! Заграница вас не забудет!
Сочи - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь её своими лапами.
-
- Сообщения: 89
janinn писал(а):Продолжение: по заявке ОТКАЗ! При том, что вчера был статус "подтверждено". Вразумительного ответа по тел не получила, написала кураторам, ситуация более, чем странная
Чем закончилось, если не секрет? :)
Ребята, давайте жить дружно!
Александр_Дмитров писал(а):janinn писал(а):Продолжение: по заявке ОТКАЗ! При том, что вчера был статус "подтверждено". Вразумительного ответа по тел не получила, написала кураторам, ситуация более, чем странная
Чем закончилось, если не секрет? :)
Восстановили заявку, но расслабляться нельзя:)) два дня ненужной возни и нервов
-
- Сообщения: 89
janinn писал(а):Александр_Дмитров писал(а):janinn писал(а):Продолжение: по заявке ОТКАЗ! При том, что вчера был статус "подтверждено". Вразумительного ответа по тел не получила, написала кураторам, ситуация более, чем странная
Чем закончилось, если не секрет? :)
Восстановили заявку, но расслабляться нельзя:)) два дня ненужной возни и нервов
Ну и отлично, что всё хорошо. А возня и нервы - это часть нашей замечательной профессии :))
Ребята, давайте жить дружно!
-
- Сообщения: 11
minihotel писал(а):janinn писал(а):Источник цитаты Вразумительного ответа по тел не получила, написала кураторам, ситуация более, чем странная
да вся жизнь сейчас такая странная...
А при такой работе, с позволения сказать, нечего и удивляться, что туристы уходят в самотуры...
А т.б. что самому забронировать номер и взять билеты на самолет или паровоз - никакой проблемы сейчас нет...
А если что-то случится, то ненакого пенять - сам виноват и за своиже денежки.
А не как сейчас, за свои же денежки, тебя выставляют идиЁтом все кому не лень......
А все коврижки при этом, получает не тот кто так работает, а тот кто ближе к клиенту...
И очень не хочется доказывать клиенту, что это не ты идиЁт............
полностью согласна! под каждым словом подписываюсь!
При всей неповоротливости и плохо отработанной обратной связи с ТА ( в плане гибкости решения вопросов) , TUI сейчас самый перспективный игрок.
И может быть ,лучший по конверсии клиентов для франчайзи..
Если TUI обзаведётся надёжным перевозчиком, ни коллектив киргизов с высшим образованием, ни мисс "анти-агентства" , ни другие одеоно-подобные не будут уже вольготно себя чувствовать на рынке..Даже со своими дешевыми Турецкими кредитами..
И может быть ,лучший по конверсии клиентов для франчайзи..
Если TUI обзаведётся надёжным перевозчиком, ни коллектив киргизов с высшим образованием, ни мисс "анти-агентства" , ни другие одеоно-подобные не будут уже вольготно себя чувствовать на рынке..Даже со своими дешевыми Турецкими кредитами..
Если ваше желание не исполняется, значит, оно ещё не оплачено!
- Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
Тортуга писал(а):образова, ни мисс "анти-агентства" , ни дру
а чего это она мисс ?
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
оса-это пчела как комар, но только муха !
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 370 гостей