Деньги обещают вернуть до конца года

[Администратор]

Госдума разрешила кабмину дать туроператорам отсрочку по возвратам за весенние туры
Принятый депутатами закон еще не вступил в силу

Депутаты Государственной думы приняли во втором и третьем чтениях закон о продлении на год санкционного спецрегулирования в экономике. Норматив распространяет свое действие на большой блок вопросов, и один из них – право Правительства РФ предоставить туроператорам отсрочку по возврату денег за несостоявшиеся туры, купленные до 24 февраля 2022 года.

Прежде чем закон вступит в силу, его одобрит Совет Федерации и подпишет президент. Однако это не означает, что сразу после этого кабмин даст турбизнесу дополнительное время на исполнение своих обязательств перед туристами. Ранее руководитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов , что в правительстве сначала должны подготовить проект соответствующего постановления.

Судя по заявлению главы Минэкономразвития Максима Решетникова, в ведомстве уже прорабатывают возможность предоставить туроператорам отсрочку по аналогии с пандемийными турами. По его словам, в министерстве оценят размер задолженности перед туристами – чиновники ожидают, что в декабре он уменьшится до 1,5 млрд руб. В «Турпомощи» такой прогноз оптимистичным: по их оценке, объем неисполненных обязательств сейчас, как и в ноябре, составляет 10 млрд руб. Тем не менее турбизнес продолжает рассчитывать на новую отсрочку, а в ассоциации считают, что она позволит избежать массового банкротства участников рынка.

Накануне TourDom.ru сообщал, что в Госдуме закон об отсрочке обязательной передачи сведений в «Электронную путевку» до 1 сентября 2023 года для туроператоров выездного туризма. Так их уравняли в правах с компаниями, которые занимаются путешествиями по стране и организовывают отдых зарубежных туристов.

[Администратор]

Президент разрешил кабмину дать туроператорам отсрочку по возвратам за весенние туры
Воспользуется ли правительство этим правом?

В понедельник на официальном портале правовой информации закон, подписанный президентом Владимиром Путиным. Документ позволяет кабмину устанавливать особенности исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 24 февраля 2022 года. То есть если правительство примет соответствующее постановление, то туроператоры смогут получить отсрочку по возврату денег за отмененные из-за СВО туры.

Это может коснуться несостоявшихся путевок, приобретенных до начала специальной военной операции. Чтобы предоставить отсрочку, должен быть подготовлен проект постановления правительства, который будет составлен по аналогии с «коронавирусным».

«Воспользуется ли кабмин новыми полномочиями – вопрос спорный. Тем более Госдума только что внесла закон о полном возврате стоимости туров для мобилизованных и членов их семей. Получается, что, с одной стороны, предлагают возвращать деньги без всяких удержаний, а с другой – отложить срок этого возврата», – считает один из экспертов.

Ранее председатель Комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев о необходимости ввести отсрочку по выплатам туроператорам. По его словам, такие меры позволят избежать массового банкротства крупных игроков туристического рынка.

Причем специалисты называют разные суммы задолженности туроператоров перед туристам. Так, Сангаджи Тарбаев предположил, что до конца года эта цифра будет на уровне 1,5 млрд руб. В «Турпомощи» такой прогноз считают оптимистичным и предполагают, что долг на уровне 10 млрд руб.

[Администратор]

Туроператоры возвращают деньги за несостоявшиеся туры, но юристы толкают туристов в суд
Некоторые компании ставят такие дела на поток

Руководитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов поделился с редакцией TourDom.ru итогом одного интересного судебного дела: пара хотела взыскать с турагентства и туроператора неустойку и штраф за не состоявшийся из-за санкций тур в Египет. При этом деньги за путешествие им вернули еще до суда.

В декабре 2021 года туристы оплатили тур в Хургаду из Иркутска и рассчитывали отправиться на отдых уже в апреле. Но из-за отмены полетов туроператор был вынужден изменить программу, а клиентам, заплатившим за несостоявшееся путешествие 92 тыс. руб., предложили выбрать другое направление, за исключением России и еще нескольких стран. В итоге туристы написали претензию и решили расторгнуть договор.

«В связи со сложившейся ситуацией они испытали стрессовое состояние, связанное с отсутствием денежных средств, испытали нравственные страдания», – говорилось в заявлении истца. Туристы попросили суд расторгнуть договор, взыскать неустойку с турагентства 10 тыс. руб. за двоих туристов, а с туроператора – 100 тыс. руб. Истцы оценили моральный ущерб в 10 тыс. руб. каждому, а также предлагали штрафовать компании в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя.

В процессе рассмотрения дела выяснилось, что туроператор перечислил средства за несостоявшийся тур в сентябре. О чем истцы не упомянули. В данном случае суд встал на сторону ответчика, а в исковых требованиях отказал в полном объеме.

Эксперт отмечает, что в последнее время подобных обращений в суды становится все больше. «Тенденция к повторным взысканиям начала прослеживаться примерно с середины года. Туристы, получив возврат денег, требовали через суд сверх суммы возврата неустойку и моральный вред, плюс штраф 50%. Суды в большинстве случаев отклоняют такие иски, поскольку отсутствует вина и нет убытков», – рассказал Мохов.

При этом Георгий отмечает, что желающих подзаработать сверх цены тура много: «Как правило, их подговаривают юристы, работающие за гонорар успеха. Туристы сами по судам не ходят, а в общей массе исков некоторые могут и удовлетворить. В этом конкретном деле мы консультировали туристическую компанию, и позиция дала результат: в удовлетворении отказали». Однако есть вероятность, что таких исков по всей стране может быть много и суды пройдут в заочном рассмотрении: по итогу ответчик может получить уже исполнительные листы на списание. Окончание моратория на банкротство и на списание по исполнительным листам дополнительно провоцирует ситуацию с подобными исками.

[Администратор]

Источник: отсрочки возврата денег за несостоявшиеся туры не будет
В правительстве решили, что давать ее туроператорам нецелесообразно

Правительство не станет выпускать постановление, устанавливающее особый порядок возврата денег за несостоявшиеся туры, оплаченные до 24 февраля прошлого года. Проще говоря, отсрочки не будет как по «ковидным» турам, так и по тем, в которые туристы не смогли поехать из-за санкций.

Об этом «Крыше ТурДома» сразу из двух достоверных источников. По информации одного из них, причиной стала незначительная сумма задолженности. По оценке Минэкономразвития, она не превышает 1 млрд руб., поэтому разработку особых правил возврата сочли нецелесообразной, даже несмотря на предоставленную Госдумой возможность. В декабре прошлого года по инициативе Комитета по туризму депутаты оперативно внесли соответствующие изменения в законодательство.

Отметим, что отраслевые объединения называют другую сумму задолженности – «Турпомощь» сообщала, что туроператорам предстоит вернуть 10 млрд руб.

[На Троих]

1 млрд, 10 млрд, какая нафиг разница. Речь о нишевых туроператорах, занимающихся турами в европу, а они маст дай.
Ибо по определению ващще не нужны.
Нужны ТО по Свазиленду, Эритрее и прочим Сомалийским Угандам.
Всё остальное - стереотип, навязанный нам проклятым западом

[Ф.Ф.Преображенский]

[Администратор]

На телеканалах началась травля туроператоров
Поводом стало отсутствие отсрочки по возврату средств за несостоявшиеся туры

Юрист Эдуард Шалоносов 6 февраля в вечернем эфире телеканала "Россия 1" , что туроператоры обязаны срочно вернуть деньги за несостоявшиеся туры, так как правительство постановление о продлении отсрочки. "На сегодняшний день задолженность российских туроператоров составляет полтора миллиарда рублей. Не успев расплатиться за так называемые пандемийные путевки, фирмы нахватали новых долгов в условиях санкций", - продолжает голос за кадром, тем самым возлагая полную ответственность на турбизнес.

Между тем стоит отметить, что "долги" образовались не по инициативе туроператоров. В 2020 году это произошло из-за пандемии, а в 2022-м - из-за недружественных действий в отношении российских авиакомпаний и прекращения рейсов в Россию многих иностранных перевозчиков. Предоплаты, внесенные туроператорами за размещение туристов, так и остались за границей в виде депозитов. Воспользоваться ими и отправить клиентов на отдых в ставшие недружественными страны туроператоры зачастую не могут: перелеты подорожали вдвое и больше. Вернуть деньги туристам или найти другие варианты тоже удается далеко не всегда.

Авиакомпаниям рассчитаться с пассажирами за вынужденный возврат билетов , потратив на эти цели 19,5 миллиардов рублей. А вот туроператорам в прошлом году лишь только выделить 2,1 миллиарда. Тем не менее, процесс расчётов с туристами у турбизнеса идёт. Еще год назад Ростуризм оценивал объем неисполненных обязательств в 40 миллиардов. Сейчас в Минэкономразвития исходят из того, что вернуть осталось всего полтора миллиарда, однако эту цифру на рынке считают заниженной. В реальности задолженность и достигает 4-6, а, возможно и 10 миллиардов рублей. Именно поэтому и нужна господдержка в виде отсрочки, объясняют представители отраслевых объединений. По мнению одного из наших собеседников, “раскачивание лодки” и травля туроператоров в виде требования немедленно погасить всю задолженность сейчас может иметь опасные последствия. Не исключены банкротства по сценарию "Музенидис Тревел", когда клиенты получили за счет страховок только 5% от стоимости туров.

Напомним, что юрист Эдуард Шалоносов три года назад был с позором из отраслевого интернет-сообщества за нарушение профессиональной этики.

[Ф.Ф.Преображенский]

Мне вообще не совсем понятно, о каких возвратах идет речь. Наверное, я не в курсе. Или что-то в законодательстве поменялось. Или его (законодательство) ну нах...

Форс-мажо́р (фр. force majeure — «высшая сила», лат. vis maior; в русскоязычных юридических документах встречается спорный термин «непреодолимая сила[1][2]») — непредсказуемое событие (например, стихийное бедствие, эпидемия или война), независящее от воли сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств.
Формально, в гражданско-правовых системах форс-мажор определяется как обстоятельство, которое освобождает стороны, заключившие договор, от ответственности.
Форс-мажорные обстоятельства освобождают контрагента от материальной ответственности за несоблюдение договорных обязательств при условии, что он немедленно известит партнера о наступлении чрезвычайных обстоятельств.

Я так понимаю, военные действия, санкции, пандемии и тому подобное в России форс-мажором не являются? Их как бы нет. И все всем должны.

[На Троих]

[Администратор]

За не состоявшийся из-за санкций тур в Египет Роспотребнадзор наказал туроператора
Территориальное управление отчиталось о победе в суде

Суд обязал туроператора Pegas выплатить пермяку двукратную стоимость отмененной путевки в Шарм-эль-Шейх. Иск подало краевое Управление Роспотребнадзора, куда мужчина обратился за помощью.

Житель Перми заранее купил тур: 134 тыс. руб. заплатил еще в январе 2022 года, само путешествие было запланировано на март. Практически накануне вылета мужчине сообщили об отмене поездки.

Туроператор и агент пообещали вернуть деньги, но сроков не назвали. После месяца ожидания мужчина обратился в Роспотребнадзор, где и составили исковое заявление. Всего суд обязал выплатить несостоявшемуся туристу более 312 тыс. руб., включая неустойку, моральный вред и штраф. «Решение суда вступило в законную силу», – сообщается в пресс-релизе на сайте пермского Роспотребнадзора.

Очевидно, что отмена поездки произошла не по инициативе туроператора, а из-за последствий санкций против российских авиакомпаний. 5 марта прошлого года в связи с угрозой массового ареста лизинговых самолетов Росавиация остановить рейсы за рубеж, перевозчикам не оставалось ничего другого, кроме как подчиниться. Туроператоры отменили ранее забронированные туры и сосредоточились на срочном вывозе людей с курортов на самолетах, не подпадающих под санкции, – это удалось сделать к началу апреля.

По оценкам отраслевых экспертов, турбизнес потратил до 10 млрд руб., так как кроме организации вывоза пришлось еще и продлевать проживание в зарубежных отелях. Порой в ожидании рейса на родину туристы находились там до трех недель. В мае премьер Мишустин распорядился выделить 6 млрд руб. Ростуризму на компенсации туроператорам. Но из-за проволочек с определением требований к заявкам, а потом и в связи с упразднением Ростуризма туроператорам деньги начали выделять только в конце декабря, причем сумма уменьшилась втрое – до 2,1 млрд. И даже эти деньги, по неофициальной информации туроператоров, еще не поступили на их счета.

Для сравнения: за прошлый год на поддержку авиаотрасли государство потратило 172 млрд руб. Из них 19,5 ушло на компенсации пассажирам, сдававшим авиабилеты.

В отличие от авиакомпаний, турбизнес в течение всего года решал свои проблемы сам. Поэтому неудивительно, что туроператоры не смогли быстро вернуть деньги туристам за несостоявшиеся туры и были вынуждены делать это постепенно. Проблема усложнилась, так как у ряда компаний оставались неисполненные обязательства в связи с пандемией. Тем не менее к концу прошлого года турбизнес уменьшил сумму задолженности в разы: с 40 млрд руб. до 4–5 (по некоторым данным – до 10).

С точки зрения законодательства все это, конечно же, не играет никакой роли – формально турист в этой истории был прав, а туроператор нет. Однако очевидно, что Роспотребнадзор наказал компанию за последствия решений государства, от которых та уже пострадала.

Регуляторам отрасли, к числу которых относится и Роспотребнадзор, необходимо учитывать ситуацию, сложившуюся на рынке. Если иски туристов станут массовыми, не исключены банкротства. Это особенно актуально для небольших и средних фирм, ранее работавших с Европой, Китаем и другими направлениями, где отправку туристов так и не удалось возобновить.

Ранее стало , что Минэкономразвития не будет продевать отсрочку для туроператоров по возврату средств за отмененные туры, оплаченные до 24 февраля прошлого года. Это касается и сорвавшихся поездок из-за пандемии и санкций.